Условия оплаты

1. Покупатель оплачивает Заказ и услугу доставки одним из следующих способов:
   • Непосредственно при получении Заказа от курьеров службы доставки Nekmar наличными денежными средствами;
   • Непосредственно при получении Заказа от курьеров службы доставки Nekmar безналичным платежом банковской картой через POS-терминал курьера.
2. Nekmar/Exclusion имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты “наличными курьеру”, если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по вине Пользователя. Например, если Покупатель не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Покупатель указал несуществующий или неверный адрес доставки, и т.п.
3. Для подтверждения заказа совершается предоплата безналичным платежом в размере 50% от заказа по следующим банковским реквизитам:
   IBAN : MD73ML000000002251367365,
   BC «Moldindconbank» S.A. fil.V.Alecsandri
   COD BANCAR: MOLDMD2X

Условия возврата денежных средств

1. Денежные средства могут быть возвращены Покупатель тем способом, которым была произведена оплата Заказа.
2. В случае отказа Покупателя от Заказа по причине нарушения условий доставки или несоответствия качества товаров и/или услуг, в том числе, повлекшее за собой причинение вреда здоровью,  и т.п., Покупатель обязан в течение 14 дней с момента получения Заказа сообщить Nekmar по e-mail адресу info@Nekmar.md о своём отказе в письменной форме. 
   В письме должно быть указано: причина, по которой следует произвести возврат средств, номер Заказа, документы, подтверждающие оплату Заказа, банковские реквизиты и паспортные данные: Имя и Фамилия на государственном языке и IDNP, почтовый адрес (обязательно с индексом). Также сторона, требующая возврата денежных средств, обязана предоставить доказательства (справки, фотографии и т.д.).
3. В случае подтверждения нарушения условий доставки или несоответствия качества товаров и/или услуг, покупатель вправе получить полную компенсацию стоимости или аналогичный̆ товар.
4. Возврат денежных средств, производится Nekmar в срок от 2 до 5 (от двух до пяти) рабочих дней с момента поступления заявки от Покупателя. Возврат денежных средств производится только после того, как будет доказан факт нарушения. За задержки со стороны банка при возврате денежных средств Nekmar не несет ответственности.
5. Покупатель обязан учитывать, что при осуществлении банковского перевода, банки могут взимать комиссию в качестве оплаты услуги по перечислению денежных средств. Возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар и услугу доставки.

Для дополнительной̆ информации обращайтесь по номеру: +(373) 69 928 882.

Для осуществления возврата непродовольственного товара должны быть соблюдены следующие условия:

1. Товар может быть принят Продавцом в течение 14 дней с момента фактического получения товара Покупателем.
2. Товар может быть принят, если Покупатель предъявит кассовый чек либо налоговую накладную.
3. Товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений; не нарушены его потребительские свойства.
4. Сохранена комплектация товара, ярлыки, инструкции (если прилагались) и заводская маркировка. В случае если условия, перечисленные выше не будут соблюдены, Продавец оставляет за собой право отказать в приёме товара.

Условия возврата продовольственного товара:

Согласно законам РМ, пищевые продукты не подлежат возврату после завершения акта купли-продажи. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до завершения процедуры купли-продажи.

В случае возникновения спорных ситуаций, Покупатель вправе обратиться в Агентство по защите прав потребителей Республики Молдова (Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței). Адрес: г. Кишинёв, ул. Василе Александри, 78 Тел: 74-14-64 Email: consumator@apc.gov.md www.consumator.gov.md

Для дополнительной информации обращайтесь по номеру: 069928882, 069124567.
Или по адресу:
г.Кишинёв, ул. Рабби Цирильсон 4
Понедельник-пятница c 09:00 до 17:00.

Банковские реквизиты:

IBAN : MD73ML000000002251367365
BC «Moldindconbank» S.A. fil.V.Alecsandri
COD BANCAR: MOLDMD2X